Je hoeft er niet op de focussen om het te krijgen
Waar ligt precies de focus bij de besluitvormingstrainingen van The Outside View? Ik zou zeggen: bij de kwaliteit van het uiteindelijke besluit, in combinatie met het in acht nemen van maatregelen om slechte besluiten te voorkomen.
Zie mij vooral als je leraar van de middelbare school, die goede antwoorden fout rekende als de redenering niet klopte. Want als je het juiste besluit zonder voorafgaande discussie, overweging van alternatieven, nachtje erover slapen etc., dan is de kans groot dat je volgende belangrijke besluit heel erg misloopt.
Waar ik me niet mee bezighoud, is de uitvoering van het besluit. Ik besef dat het besluit nog maar het begin is, en dat een goed besluit niets waard is als je het vervolgens niet uitvoert. Maar ik kan op dat gebied weinig bijdragen. Ik kan jou goed helpen in de besluitvormingsfase, omdat ik daarvoor geen diepgaande kennis van jouw organisatie nodig heb. Maar gaat het om de uitvoering, dan spelen er te veel factoren een rol.
Iets anders waar ik me niet op focus, is het creëren van draagvlak voor besluiten. Hier ben ik een beetje bot in: je moet als manager een besluit nemen dat het beste is voor jouw organisatie. Soms betekent dat dat je teamleden tegen de haren in zal strijken.
Maar al ben jij de beslisser en moet jouw organisatie weinig hebben van deep democracy (om maar eens iets te noemen), je kan niet zonder input van anderen. Dat betekent dat je je team wél serieus moet horen. Er is een grote kans dat het draagvlak vanzelf ontstaat als jij goed vragen stelt en luistert.
Draagvlak als prettig neveneffect van een goed besluitvormingsproces doet een beetje denken aan het streven naar diversiteit. Ik beschouw het als geforceerde politieke correctheid om elke bevolkingsgroep in jouw team vertegenwoordigd te laten zijn. Maar ik weet dat cognitieve diversiteit, dus het vertegenwoordigd zijn van veel verschillende manieren van denken in een team, van cruciaal belang is voor een goede besluitvorming. En streef je naar cognitieve diversiteit, dan is de kans groot dat je ook op andere vlakken diversiteit in je team krijgt. Een win voor iedereen!